国内三家基础电信运营商发展的IPTV业务在2016年出现爆发式增长，预计将在年底突破1亿户的规模并将持续增长。同时，国内移动视频用户经过几年的高速增长，规模将达5.27亿人。

    第一财经记者是从“中国视频服务用户体验白皮书”中获悉这一数据的。由中国信息通信研究院、国家新闻出版广电总局广播电视规划院等国内视频服务行业共同发起成立的“视频服务用户体验标准工作组”，15日在北京发布了国内首个视频服务用户体验白皮书。

    该工作组目前已经完成国内首个视频服务用户体验评估标准的制定，并在国内首次开展了跨地域、跨业务的视频服务用户体验的现网评估工作。

    工信部科技司技术基础处处长董晓鲁在论坛上表示，在4G及固定宽带网络建设的带动下，国内的视频产业进入了高速增长期，构建完善的大视频业务体系已成为支撑智慧城市、先进制造等工作开展的重要基础。近期电信运营商、视频技术服务商、互联网视频服务提供商，在大视频生态产业链上各环节的企业，都在试图通过各种手段改善用户的体验，提供更好的服务。

    董晓鲁表示，提升一种业务的质量和用户体验，首先是需要制订业内共识的评估标准，从而以此为基础，能够更好的促进产业链各环节之间的协同和配合，有效提升用户体验。

    工信部通信发展司政策标准处副处长张寰表示，工信部在提升基础设施水平方面做了很多工作，先后进行了网络基础设施建设，为视频发展奠定了一定的基础。同时另一方面，也注意到视频发展还面临很多问题，包括如何进一步提升用户体验，如何优化行业管理，如何进一步完善已有的标准和规范等。

    今年9月，视频服务用户体验标准1.0版本发布，国内视频服务体验有了统一的尺子，做到视频体验可衡量，可以随时帮助用户了解视频是否达到标准，帮助运营商随时定位网络中出现的问题，帮助政府部门监管行业。

    白皮书指出，在所有媒体形态中，用户选择受体验影响最大的就是视频业务，只有内容、网络和终端能保证及时、连续、稳定、端到端可控的视频服务能力，才能为用户带来良好的交互体验与观看体验。

    白皮书认为，目前国内专网传输的视频业务用户体验较好，而通过互联网传输的视频服务的用户体验受网络性能影响较大，有较大提升空间。白皮书还对参与评估地区的IPTV、在线视频和手机视频的用户体验情况进行了全面分析。

    随着宽带中国战略和三网融合的开展，国内视频业务飞速发展，成为拉动宽带网络、4G网络发展、提高运营商收入的重要业务。视频用户的增长有效拉动了网络升级，目前IPTV业务，光宽带的渗透率超过50%，用户活跃度超过70%，成为拉动宽带网络的重要的应用。

    中国信息通信研究院科技委主任蒋林涛对第一财经记者表示，视频是用户对质量最敏感的信息形态，随着视频成为最主要的网络流量来源，视频的用户体验的优劣将成为影响用户对视频服务商和宽带网络选择的决定性因素。国内产业已经高度关注这一问题，第一次共同开展了大规模视频服务用户体验的评估工作，这对未来国内视频市场的发展模式具有深远的影响。

    董晓鲁表示，大视频生态产业圈中的广大企业在标准的实用性和有效性得到充分验证以后，要积极参与到提升用户体验的技术创新和产业规范制订的工作中来，争取更多企业的认可，逐步扩展标准的应用范围，促进国内标准和国际标准的对接。